Торговый дом "Деловые технологии" - системы управления очередью

 

Meta-Q - простые решения сложных задач!

Системы Meta-Q, представленные на рынке электронных очередей уже более 10 лет, зарекомендовали себя как качественный, надежный и простой в эксплуатации продукт для всех сфер экономики.

Самое простое и экономичное решение на рынке электронных очередей, предназначенное для упорядочивани..
0 руб.

Применяется в организациях, где из-за недостатка места или большой проходимости нет возможности орга..
0 руб.

Применяется в организациях, оказывающих только одну услугу и имеющих зону ожидания, на осмотр которо..
0 руб.

Решение основано на использовании сенсорных POS-терминалов в качестве пункта регистрации клиента в э..
0 руб.

Применяется в организациях самых разных сфер экономики: финансовых, государственных, медицинских, се..
0 руб.

Сферы применения

 

Что такое система управления очередью?

Это инструмент для организации качественного сервиса по обслуживанию клиентов. В общем случае, это  терминал регистрации посетителей, электронные светодиодные табло, информационные мониторы, пульты оператора, пульты оценки качества, а также специально разработанное программное обеспечение, обеспечивающее совместную работу всего комплекса оборудования и обрабатывающее информацию о процессе обслуживания.

Система управления очередью на службе Вашей эффективности!

Что важно для любой компании? Конечно, привлечь и удержать клиентов. Как это сделать? Нужно создать комфортные условия обслуживания, чтобы клиенты приходили снова и снова.

Так же как театр начинается с вешалки, офис обслуживания начинается с очереди. Посетителя может встречать плохо организованная толпа людей, в которой не ясно, кто за кем стоит и в какое окно. Совсем другое дело, если посетитель сразу получается номер очереди на услугу, которая ему необходима, и может с комфортом ожидать обслуживания. Достичь этого очень просто – нужно установить систему управления электронной очередью, которая поможет эффективно распределить потоки клиентов, сделав посещение офиса удобным, процесс облуживания качественным, работу персонала организованной.

Как работает электронная очередь?

Система управления очередью состоит из оборудования и управляющего программного обеспечения.

На входе в офис устанавливается терминал регистрации, меню которого содержит список услуг, оказываемых компанией. Посетитель выбирает необходимую ему услугу и получает талон с номером очереди. После этого он может спокойно ожидать вызова.

Освободившийся сотрудник, готовый обслужить следующего посетителя, нажимает кнопку на пульте оператора. Вызов клиента осуществляется с помощью табло над рабочим местом сотрудника и общих информационных экранов, на которых отображается номер очереди, а также с помощью голосового объявления.

Что Вам даст установка системы управления очередью?

Кроме повышения качества клиентского сервиса система обеспечивает возможность получения статистической информации о процессе обслуживания, которая может быть использована для контроля работы персонала, реорганизации структуры отдела по работе с клиентами, а также разработки системы мотивации сотрудников. 

  еще...

 

Loading...